來自德國的Max需要訂購一批過濾毛刷，反饋之前在別家訂購的過濾刷樣品和大貨品質(zhì)不一致，導(dǎo)致大量客戶退貨，訂單不斷減少，同時(shí)讓客戶失去信心，問我們是否能做到大貨和樣品品質(zhì)一致，他之前收到的樣品是304不銹鋼過濾毛刷收到的大貨是201不銹鋼。

我們的金牌銷售客服Mary在收到Max郵件1分鐘內(nèi)及時(shí)回復(fù)了，同時(shí)了解到了需要訂購的過濾刷的毛料、骨架、規(guī)格等具體參數(shù)，并明確告訴客戶我們的過濾刷大貨跟樣品品質(zhì)一致，不會(huì)隨意更換客戶確認(rèn)過的材質(zhì)和參數(shù)，同時(shí)將我們其它客戶好評(píng)截圖發(fā)給了Max。Max很高興并要求我們提供15條樣品供測試，以及支付了樣品定制費(fèi)用。5天后我們將樣品寄出。

3天后Max收到了過濾刷樣品，對(duì)品質(zhì)非常滿意，并下了2000條的試訂單給我們，我們按期交貨。1個(gè)月Max收到了大貨，并說傲群過濾刷大貨跟樣品品質(zhì)一致，同時(shí)和我們簽定了年度協(xié)議，傲群成了Max的過濾毛刷批發(fā)供應(yīng)商。