來自美國的Lucy給我們發(fā)來采購郵件，需要訂購一批過濾毛刷，同時還要指導(dǎo)如何安裝。因為是第一次采購，所以關(guān)于尺寸、安裝他們都不清楚，因此跟進下來必須要十分專業(yè)去指導(dǎo)，否則很可能生產(chǎn)出來的過濾毛刷不符合使用要求。

我們的銷售工程師John在收到Lucy郵件及時回復(fù)Lucy。闡述說， 我們11年專注于大批量高品質(zhì)毛刷定制，能夠提供專業(yè)正確的安裝指導(dǎo)。John告訴Lucy常用的過濾毛刷直徑是100-150mm,總長是600mm-1200mm，需要結(jié)合實際的情況選出最適合自己的尺寸；需要做固定架子來固定過濾毛刷，這也就是刷子的尾部為什么需要帶圈的原因。我們發(fā)了其它客戶的安裝效果圖和視頻給Lucy, 不但解決了采購的問題，安裝的問題也一并解決。Lucy要求我們先提供樣品給他，我們提供了直徑120mm和150mm,總長1200mm，并在當(dāng)天寄出。 

半個月后Lucy收到過濾毛刷樣品，對品質(zhì)非常滿意，選了直徑150mm,我們在當(dāng)天也收到了1萬條的合同。