廖小姐通過傲群刷業(yè)的官網(wǎng)直接聯(lián)系上了傲群說明了她的來意。：“由于暑期出行人流多且集中，商場內(nèi)自動扶梯兩邊的毛刷開始有掉毛的現(xiàn)象，個別地方尤為明顯，已經(jīng)禿了。不僅需要經(jīng)常找維修師傅修理自動扶梯，最讓我擔(dān)心的是這些安全隱患時刻存在。”

傲群刷業(yè)的客戶聽了廖小姐的描述，給廖小姐作出分析，自動扶梯兩邊的毛刷掉毛的情況主要原因有三種：

1、毛刷的膠絲含有雜質(zhì)，不是純料的膠絲回彈力不足且容易脆化、老化，長期使用就會有掉毛的現(xiàn)象；

2、拉力問題。沒有按照行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)生，執(zhí)行導(dǎo)致的拉力不足，使得膠絲拉扯就會掉落。

3、生產(chǎn)工藝。底座、緊固線和膠絲沒有最大程度地壓制在一起，或者在打斷的過程中，切口沒有完好截斷，所以邊上的毛絲容易掉落。

根據(jù)廖小姐提供的樣品，我們判定出廖小姐的自動扶梯兩邊的毛刷掉毛，主要是因為拉力問題。因為按照生產(chǎn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)，底寬≥3mm，抗拉力要求達(dá)到6kg以上；底寬≥4mm，拉力就要達(dá)到≥10kg。通過視像電話我們當(dāng)場就為廖小姐測試了我們傲群的產(chǎn)品。隨機(jī)測試了5條，拉力均大于10kg。傲群刷業(yè)嚴(yán)格按照ISO:9001-2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)做好來料檢驗，首件檢驗，出廠檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)以上的水平。廖小姐大贊傲群專業(yè)，并提出拿樣品的請求。

三天后，廖小姐收到樣品并做了一系列測試后聯(lián)系業(yè)務(wù)員王先生反饋說自動扶梯兩邊的毛刷樣品做的不錯，拉力十足，用力拉扯不掉毛，比一束發(fā)絲還牢固，于是就直接下達(dá)20臺自動扶梯兩邊的毛刷訂單。