4月收到來自韓國的Andy的郵件需要找一款污水處理過濾毛刷，并反饋之前在別處訂購的產(chǎn)品公差很大，安裝上去后明顯短了，造成客戶的投訴，并且讓他們在25天內(nèi)將不合格品換掉，否則延遲一天賠償200每天。他問傲群是否能提供解決方案。

我們的銷售工程師Splendar在收到Andy郵件后很快致電回復(fù)呢。問Andy之前訂購污水處理過濾毛刷的直徑*毛長*總長以及安裝污水處理過濾毛刷籠子的長度的數(shù)值分別是多少。Andy提供了刷子以及籠子的尺寸但不知道他們的公差。Andy很疑惑，問這有關(guān)系嗎？Splendar告訴Andy我們污水處理過濾毛刷  總長是1220mm±15mm,如果籠子的長度是只允許－5mm的公差,但是可以＋20mm的公差，那會出現(xiàn)上面的問題就是安裝后明顯短了，所以刷子和籠子的公差必須匹配。Andy對我們的專業(yè)很是稱贊，考慮到了之前的籠子已經(jīng)做好，我們結(jié)合客戶的實際情況調(diào)整了公差，同時在2天內(nèi)將樣品寄出。

3天后客戶收到了污水處理過濾毛刷 樣品，將其安裝在籠子里，并反饋長度適合，同時給傲群下了2萬條訂單。1個月后Andy致電給傲群說工程驗收合格了，并且也不需要被罰款。隨后Andy下了20萬條的年度訂單。