來自上海的劉小姐通過阿里巴巴平臺找到傲群客服，說她一直在上海周邊采購扶梯毛刷，主要是想著就近原則有什么問題也好當(dāng)面解決。最近她的這個想法動搖了。因?yàn)楣?yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量問題不斷，反復(fù)發(fā)生，供應(yīng)商的整改力度也不給力。劉小姐就想，和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商合作，完全不用考慮這個問題，因?yàn)楣?yīng)的產(chǎn)品肯定也是優(yōu)質(zhì)的。于是劉小姐就決定重新更換一個供應(yīng)商。

劉小姐提到，她的供應(yīng)商最大的問題是經(jīng)常讀圖粗心大意，經(jīng)常將扶梯毛刷的彎段的總長核算錯誤，導(dǎo)致安裝使用過程中不是長就是短，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度。傲群客服回復(fù)劉小姐說：“傲群公司的生產(chǎn)技術(shù)人員行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，彎段核算肯定沒問題，還發(fā)了公司的生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范給劉小姐參考，告訴她我們的操作流程和關(guān)鍵作業(yè)的品質(zhì)把控要求。出產(chǎn)合格率≥98%，和我們合作完全可以放心。”隨后就根據(jù)劉小姐提供的規(guī)格尺寸安排下去定制樣品。

10天后劉小姐反饋，她對本次的扶梯毛刷樣品非常滿意，決定和傲群合作，還說距離不是最重要的，廠家的專業(yè)性才是重點(diǎn)。