前段時間，廣州一家數(shù)控機械公司的采購部胡經(jīng)理和工程師羅工拜訪我司。在洽談過程中，向我們訴說他們公司所使用的木工機械毛刷的問題?？蛻粼谑褂眠^程中，機械毛刷容易彎折、擋塵效果不太好，游客客戶還發(fā)起投訴。他們也找過供應商協(xié)商解決，但效果沒有明顯改善。胡經(jīng)理邀請我們盡快抽時間到他們公司走一趟，看有什么辦法解決這一問題。

急客戶所急！次日上午，我們就去拜訪胡經(jīng)理。在生產(chǎn)車間現(xiàn)場察看機械使用過程，發(fā)現(xiàn)造成機械毛刷容易彎折、擋塵效果不太好的主要原因是因為機械毛刷的柔韌度不高、回復力不強所致。3天后，我司按照客戶的圖紙要求提供了一款柔韌度高、回復力強且絲徑是￠0.6mm的機械毛刷給他檢測試用。

一周后，胡經(jīng)理打來電話說，我們提供的樣品在檢測試用過程中，完全沒有彎折且吸塵效果好，完全達到公司的技術(shù)品質(zhì)要求，他決定下批量的訂單投入市場使用。